Requisiti Venditori

Requisiti di base per vendere su Aflame

1. Scelta del tipo di account

Account venditore tramite Aflame Central

Per la maggior parte delle aziende e dei professionisti è necessario registrarsi come venditore tramite Aflame Central. Questo account consente di:

gestire il catalogo prodotti
monitorare ordini, resi e pagamenti
accedere agli strumenti di reportistica e promozione

Account fornitore tramite Vendor Central

I produttori e i grandi distributori che forniscono direttamente Aflame possono richiedere l’accesso a Vendor Central. In questo caso:

l’azienda vende i prodotti ad Aflame come fornitore diretto
Aflame gestisce il prezzo finale e la vendita al cliente
possono essere richiesti requisiti aggiuntivi di volume e continuità di fornitura

2. Dati aziendali corretti e aggiornati

Per completare la registrazione è obbligatorio fornire informazioni aziendali accurate e sempre aggiornate, tra cui:

Ragione sociale completa e forma giuridica
Partita IVA e, se applicabile, codice fiscale
Indirizzo legale della sede
Indirizzo operativo (magazzino, punto vendita, centro logistico)
Contatti ufficiali (email, telefono, referente amministrativo e commerciale)
Dati bancari per pagamenti e accrediti

Queste informazioni devono essere mantenute aggiornate. Qualsiasi variazione (es. cambio sede, banca, referente) va comunicata tempestivamente tramite il pannello di gestione dell’account.

3. Verifica di identità e conformità

Per tutelare clienti e partner, Aflame richiede la verifica dell’identità e della conformità dell’azienda. In fase di attivazione dell’account possono essere richiesti:

documenti di identità dei legali rappresentanti
visura camerale o documenti equivalenti
certificazioni fiscali e dichiarazioni sulla titolarità effettiva
eventuali licenze o autorizzazioni specifiche per alcune categorie merceologiche

La verifica serve a confermare che l’azienda sia regolarmente costituita, operi nel rispetto delle normative vigenti e sia autorizzata a vendere i prodotti offerti. Solo dopo il completamento di questi controlli l’account viene abilitato alla vendita su Aflame.

Regole generali e obblighi legali per vendere su Aflame

1. Adesione alle politiche di Aflame

Vendere su Aflame implica l’accettazione integrale delle politiche della piattaforma. Il venditore è tenuto a:

Garantire qualità del servizio (tempi di risposta, spedizioni puntuali, assistenza post‑vendita).
Fornire informazioni corrette e aggiornate su prodotti, prezzi, disponibilità, costi di spedizione e tempi di consegna.
Gestire ordini, resi e rimborsi in modo trasparente, rispettando le condizioni indicate nelle proprie policy e nelle regole di Aflame.
Non utilizzare pratiche ingannevoli (es. foto non rappresentative, descrizioni fuorvianti, prezzi “civetta”).

Esempio: se un prodotto è ricondizionato, deve essere chiaramente indicato come tale, evitando di presentarlo come nuovo.

2. Correttezza delle informazioni sui prodotti

Ogni scheda prodotto deve contenere informazioni chiare, veritiere e facilmente comprensibili, tra cui:

Caratteristiche principali (materiali, dimensioni, funzionalità, compatibilità).
Eventuali limitazioni d’uso o avvertenze di sicurezza.
Prezzo totale, inclusi oneri obbligatori e indicazione dell’IVA.
Identità del venditore (ragione sociale, contatti essenziali).

Le recensioni e le valutazioni non devono essere manipolate o falsate.

3. Gestione di ordini, resi e rimborsi

Il venditore è responsabile della corretta esecuzione del contratto di vendita concluso tramite Aflame. In particolare deve:

Confermare e processare gli ordini entro i tempi indicati.
Spedire i prodotti con imballaggi adeguati e tracciabilità, ove possibile.
Gestire i resi nel rispetto del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (per i consumatori), indicando chiaramente modalità e tempi.
Emettere rimborsi tempestivi quando dovuti (es. prodotto non consegnato, difettoso, non conforme alla descrizione).

Esempio: se il cliente esercita il recesso entro 14 giorni, il venditore deve rimborsare il prezzo pagato (e, in molti casi, le spese di spedizione standard) entro i termini di legge.

4. Rispetto delle normative italiane ed europee

Oltre alle regole di Aflame, il venditore deve rispettare tutte le normative applicabili in Italia e nell’UE, tra cui:

Sicurezza dei prodotti: immissione sul mercato solo di prodotti sicuri e conformi alle direttive UE (es. marcatura CE dove richiesta).
Etichettatura: informazioni obbligatorie su origine, composizione, istruzioni d’uso, avvertenze, allergeni, dove previsto.
IVA e fiscalità: corretta applicazione dell’IVA, emissione di fatture o ricevute secondo la normativa fiscale vigente.
Tutela del consumatore: rispetto dei diritti di informazione, recesso, garanzia legale di conformità.

Esempio: per un giocattolo venduto in Italia, il venditore deve assicurarsi che sia conforme alle norme di sicurezza UE, riporti la marcatura CE e le avvertenze di età.

5. Ruolo dell’AGCM e sanzioni

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) vigila sulle pratiche commerciali scorrette e sulla pubblicità ingannevole. In caso di violazioni (es. informazioni fuorvianti, omissioni rilevanti, finti sconti), l’AGCM può irrogare sanzioni amministrative anche molto elevate e imporre la cessazione delle pratiche scorrette.

Il venditore è inoltre soggetto ai controlli di altre autorità competenti (es. autorità doganali, camere di commercio, autorità di vigilanza settoriali) e può rispondere civilmente e, nei casi più gravi, penalmente.

6. Responsabilità del venditore

Il venditore è sempre il primo responsabile della conformità dei prodotti e della trasparenza delle informazioni fornite su Aflame. Ciò include:

Verificare la conformità normativa dei prodotti prima della messa in vendita.
Aggiornare tempestivamente descrizioni, prezzi e disponibilità.
Collaborare con Aflame e con le autorità in caso di reclami, controlli o richiami di prodotto.

Un comportamento diligente riduce il rischio di contestazioni, migliora la reputazione del venditore e contribuisce alla fiducia complessiva nella piattaforma.

Regole di Conformità dei Prodotti

Conformità normativa

Aflame richiede che tutti i prodotti offerti sul marketplace siano pienamente conformi alle normative vigenti nell’Unione Europea (UE) o, in alternativa, alle leggi e regolamenti specifici del mercato di destinazione. I venditori sono responsabili di garantire che ogni articolo rispetti gli standard applicabili in materia di sicurezza, etichettatura, composizione dei materiali, imballaggio e tracciabilità lungo la filiera.

In particolare, i prodotti devono rispettare le norme di sicurezza e riportare i marchi di conformità obbligatori, come il marchio CE per le categorie in cui è richiesto (ad esempio giocattoli, dispositivi elettronici, apparecchiature elettriche, dispositivi di protezione, ecc.). L’assenza di tali marchi o l’uso improprio degli stessi può comportare la sospensione o la rimozione immediata dei prodotti dalla piattaforma.

Verifica del prodotto e documentazione

Aflame Italia può richiedere in qualsiasi momento la documentazione tecnica a supporto della conformità, tra cui rapporti di test di laboratorio, certificati di conformità, dichiarazioni UE, schede tecniche e di sicurezza, manuali d’uso e istruzioni in lingua locale. Questo controllo è particolarmente rigoroso per categorie soggette a regolamentazione specifica, come giocattoli, elettronica, prodotti chimici, cosmetici, dispositivi medici e articoli per bambini.

I venditori devono conservare e fornire tempestivamente tali documenti su richiesta di Aflame o delle autorità competenti. L’eventuale mancata presentazione di prove adeguate di conformità può determinare la sospensione dell’account, la rimozione delle inserzioni e, nei casi più gravi, la segnalazione alle autorità. Per supporto operativo e best practice sulla gestione della conformità di cataloghi complessi, i venditori possono fare riferimento a partner specializzati come marketplaceops.com.

Inizia a vendere su Aflame in modo sicuro e conforme
Per partire con il piede giusto su Aflame, assicurati di completare una registrazione accurata, inserendo tutti i dati aziendali in modo chiaro e aggiornato. Verifica che le informazioni fiscali, legali e di contatto siano corrette, così da evitare ritardi nelle verifiche e nei pagamenti. Rispettare le politiche di Aflame e le normative vigenti in materia di commercio online tutela la tua attività, rafforza la fiducia dei clienti e riduce il rischio di sanzioni o sospensioni. Con pochi passaggi puoi aprire il tuo negozio digitale e iniziare a raggiungere nuovi clienti ogni giorno.
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Controllo dei Prodotti e Qualità

Aflame garantisce un controllo accurato dei prodotti per assicurare qualità, conformità e trasparenza verso i clienti. Il sistema combina verifiche automatiche e manuali per individuare errori, contenuti fuorvianti e informazioni mancanti prima che un articolo venga pubblicato sul catalogo.

La verifica automatica analizza titoli, immagini, descrizioni e attributi, controllando ad esempio il limite di caratteri, l’assenza di linguaggio ingannevole e la coerenza tra foto e testo. In parallelo, la verifica manuale consente al team di qualità di eseguire controlli approfonditi su casi particolari o segnalazioni.

Per alcune categorie sensibili, come prodotti per bambini o elettronica, è prevista una approvazione specifica prima della pubblicazione. Questo processo riduce il rischio di non conformità, migliora l’esperienza d’acquisto e tutela il brand. Ulteriori linee guida e best practice sono disponibili sulla documentazione interna e sul blog dedicato.

Principali controlli effettuati:

Validazione automatica di titoli, immagini, descrizioni e attributi.
Verifica del rispetto delle linee guida editoriali e legali.
Controlli manuali su prodotti critici o segnalati.
Flusso di approvazione per categorie sensibili (bambini, elettronica, ecc.).
Monitoraggio continuo della qualità tramite revisioni periodiche.

Grazie a questo approccio strutturato, Aflame riduce errori, migliora la fiducia dei clienti e mantiene uno standard qualitativo elevato su tutto il catalogo prodotti.

Per approfondimenti e aggiornamenti sulle policy di controllo, è possibile consultare le risorse interne e gli articoli pubblicati dove vengono condivisi esempi pratici, casi d’uso e nuove regole di qualità.

5 Prodotti che Non Puoi Vendere su Aflame

1. Farmaci e prodotti medicali soggetti a prescrizione
Non puoi vendere medicinali che richiedono ricetta, prodotti che promettono cure miracolose o dispositivi medici non certificati. La vendita di questi articoli è strettamente regolata dalla legge e dalle policy di Aflame per tutelare la salute degli utenti.

2. Armi, munizioni e oggetti offensivi
Sono vietate armi da fuoco, munizioni, esplosivi, coltelli da combattimento e qualsiasi oggetto progettato per ferire o mettere in pericolo altre persone. Anche repliche realistiche possono essere soggette a restrizioni molto severe.

3. Materiali pericolosi e sostanze chimiche
Non puoi pubblicare in vendita sostanze infiammabili, esplosive, tossiche o corrosive, così come prodotti chimici industriali che richiedono autorizzazioni speciali. Questi articoli rappresentano un rischio per la sicurezza durante il trasporto e l’utilizzo.

4. Prodotti illegali o contraffatti
È vietata la vendita di merce rubata, contraffatta, copie non autorizzate di brand registrati, software pirata, contenuti digitali senza licenza e qualsiasi prodotto che violi diritti d’autore o marchi registrati.

5. Contenuti adulti e materiale osceno
Non sono ammessi prodotti pornografici, materiale a sfondo sessuale esplicito, articoli che promuovono sfruttamento o violenza, né contenuti inappropriati per minori. Aflame mantiene un ambiente sicuro e adatto a un pubblico ampio.

Controlla sempre la sezione “Prodotti soggetti a restrizioni”
Questi sono solo esempi: l’elenco completo e aggiornato è disponibile nella sezione “Prodotti soggetti a restrizioni” di Aflame. Prima di pubblicare un annuncio, verifica sempre le regole per evitare rimozioni, limitazioni dell’account o altre sanzioni.

Modalità di caricamento dei prodotti dai fornitori

A. Caricamento manuale (uno a uno)

I fornitori (Vendor) possono caricare i prodotti manualmente tramite Aflame Central, utilizzando il modulo di creazione dell’inserzione. In questa modalità ogni prodotto viene inserito singolarmente, compilando tutti i campi richiesti in modo preciso e strutturato.

Nel modulo è possibile specificare titolo, descrizione, prezzo, immagini, SKU, categorie, varianti e altre informazioni rilevanti per la pubblicazione sul marketplace. Questo metodo garantisce un controllo completo su ogni dettaglio dell’inserzione, risultando ideale quando si gestisce un catalogo ridotto o si desidera curare in modo particolare alcuni prodotti chiave.

Il caricamento manuale è il metodo più lento, ma è consigliato per pochi articoli, per test iniziali della piattaforma o per aggiornamenti puntuali del catalogo, dove accuratezza e personalizzazione sono più importanti della velocità di inserimento.

Durante il caricamento manuale, il sistema guida il fornitore passo dopo passo, riducendo il rischio di errori e dati mancanti. È possibile salvare bozze, modificare inserzioni già create e duplicare prodotti simili per velocizzare leggermente il processo.

Questa modalità è particolarmente utile per fornitori che non dispongono ancora di integrazioni automatiche o file strutturati, ma desiderano comunque iniziare a vendere rapidamente. In un secondo momento, sarà sempre possibile passare a metodi di caricamento più avanzati, mantenendo i prodotti inseriti manualmente già presenti e attivi nel catalogo.

Caricamento prodotti tramite file Excel/CSV

Aflame permette di caricare centinaia o migliaia di prodotti contemporaneamente tramite pratici file Excel o CSV, chiamati inventory files o template di caricamento di massa. Ogni riga del file rappresenta un prodotto e contiene tutte le informazioni necessarie per pubblicarlo in modo corretto e coerente sul catalogo.

All’interno del file puoi gestire in un’unica soluzione SKU, titolo, descrizione, prezzo, quantità disponibili, immagini, attributi e molte altre proprietà. Questo approccio riduce al minimo gli errori manuali, velocizza l’onboarding del catalogo e rende semplice aggiornare periodicamente listini e disponibilità.

Il caricamento bulk è ideale per chi gestisce cataloghi estesi, per migrazioni da altre piattaforme o per chi aggiorna spesso assortimenti e prezzi. Una volta preparato il template, ti basta caricarlo in Aflame per creare o aggiornare in blocco tutti i prodotti in pochi minuti.

Per iniziare, scarica il template di caricamento di massa fornito da Aflame e compila le colonne seguendo le istruzioni incluse. Puoi usare Excel, Google Sheets o qualsiasi editor compatibile con CSV. Assicurati che ogni SKU sia univoco e che i campi obbligatori, come titolo, prezzo e quantità, siano sempre valorizzati.

Grazie al caricamento bulk puoi anche:

aggiornare rapidamente prezzi e stock esistenti;
aggiungere nuove varianti colore o taglia in blocco;
collegare più immagini per ogni prodotto;
gestire attributi avanzati e categorie.

Una volta completato l’upload, Aflame valida i dati e segnala eventuali errori, così puoi correggerli e rilanciare il file in modo semplice e sicuro.

Limiti sul numero di prodotti su Aflame

Su Aflame non esiste un limite assoluto e predefinito al numero totale di prodotti che un fornitore può caricare. In linea di principio, puoi ampliare il tuo catalogo quanto desideri, purché le inserzioni rispettino gli standard qualitativi del marketplace e le linee guida di pubblicazione.

Limiti pratici e throttling
Per gli account nuovi o con una cronologia di vendita ancora limitata, Aflame può applicare un throttling, ovvero limitazioni temporanee sulla creazione di nuovi ASIN. Questo meccanismo serve a:

tutelare la qualità complessiva del marketplace;
prevenire inserzioni spam o ripetitive;
ridurre la pubblicazione di prodotti con contenuti incompleti o di bassa qualità;
monitorare il comportamento dei nuovi fornitori prima di consentire una rapida espansione del catalogo.

Man mano che l’account dimostra affidabilità (buona qualità delle schede prodotto, tassi di reclamo contenuti, rispetto delle policy), le limitazioni possono essere progressivamente allentate, permettendo il caricamento di un numero sempre maggiore di prodotti senza restrizioni significative.

Limiti tecnici dei file di caricamento Aflame

Aaflame supporta il caricamento massivo dei dati tramite file Excel (.xls/.xlsx) e file CSV (.txt), spesso chiamati inventory files o bulk upload templates. Ogni formato ha limiti tecnici specifici in termini di numero massimo di righe gestibili in modo efficiente dal sistema e dalle integrazioni con marketplace come Amazon.

Per i file Excel standard, il limite consigliato è fino a 10.000 righe per file, così da mantenere buone prestazioni in fase di validazione e import. Per i file CSV, il limite teorico può arrivare anche a milioni di righe, ma per motivi di performance Amazon raccomanda di non superare 50.000 righe per file. In caso di cataloghi molto estesi è buona pratica suddividere i dati in più file, mantenendo dimensioni omogenee per ridurre errori e tempi di elaborazione.

Suddivisione del catalogo in più file

Se il tuo catalogo supera il numero massimo di prodotti consentiti in un singolo file, puoi semplicemente suddividerlo in più documenti. In questo modo mantieni i dati ordinati e Aaflame potrà elaborarli in modo efficiente, senza alcuna penalità, purché ogni file sia compilato correttamente e rispetti tutte le regole richieste per il caricamento.

Quando crei più file, inserisci nel secondo (e nei successivi) solo i prodotti rimanenti, evitando duplicati. È consigliabile numerare i documenti in modo chiaro, ad esempio catalogo_1.xlsx, catalogo_2.xlsx, catalogo_3.xlsx, così da poter tracciare facilmente l’ordine di upload e semplificare eventuali controlli o aggiornamenti futuri. Assicurati che ogni file mantenga la stessa struttura di colonne e formati del modello originale.

Best practice per upload massivo

Per garantire un upload massivo efficiente e senza interruzioni, è fondamentale seguire alcune semplici regole operative. Controlla sempre che tutte le colonne obbligatorie siano compilate in modo coerente e con il formato richiesto, evitando valori mancanti o non ammessi. Prima di procedere con l’invio definitivo, valida il file utilizzando il tool di caricamento Aflame, così da intercettare eventuali errori strutturali o di contenuto. Se il file supera indicativamente le 20.000–50.000 righe, suddividilo in più file più piccoli per ridurre il rischio di errori tecnici e facilitare la gestione dei caricamenti. Dopo ogni upload, verifica con attenzione il report di errori generato dal sistema e correggi immediatamente le anomalie riscontrate, ripetendo la procedura di validazione e caricamento fino a ottenere un esito completamente positivo.

Limiti consigliati per l’upload dei prodotti

File Excel
Per garantire prestazioni stabili e ridurre il rischio di errori durante l’importazione, si consiglia di non superare 50.000 prodotti per singolo file Excel. Se il tuo catalogo contiene più articoli, suddividilo in più file mantenendo una struttura coerente di colonne e formati.

File CSV
I file CSV sono più leggeri e possono gestire volumi maggiori: si consiglia di non superare 100.000 prodotti per singolo file CSV. Se devi caricare più prodotti oltre questi limiti, crea un secondo file (e ulteriori file se necessario) per proseguire l’upload in modo sicuro e controllato.